培训机构老师培训感悟（培训大咖是这样做培训调研的）

培训机构老师培训感悟（培训大咖是这样做培训调研的）其二，是实施阶段，抓到核心需求可以更利于获得良好的培训效果。这个阶段跟高管沟通，好处更多。主要有3个个好处：其一。是商务阶段，能把握住高管的需求就更有利于业务达成。若不能够有效的把握准甲方的需求，那么连培训课程开发的机会都没有，更别说培训授课了。哪怕你的培训实力专业实力再强，也会被拒之于门外。培训大咖在做调研的时候都会有自己独有的一套方法，接下来我们从4个方面跟大家一来做揭秘：1、跟高管谈需求需求的洽谈分2个层面：

一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气打不开它，你却轻而易举就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

作为一名培训师，最需要去懂得甲方的心，学员的内心需求，只有这样才能

让培训真正贴近客户的需求，取得满意的培训效果。

要想懂甲方、学员的心，就必须要做好培训前的调研工作。尽管有很多培训老师在训前都会来实施需求调研，但并不代表做了就做到位了。有些人还是没有发现真正的需求。就好像老中医去把脉时能发现脉象背后的真正的病因所在，而对于可能刚出道的医生来说，可能就只发现些浅层的问题，而这些浅层的问题哪怕解决了，还不一定能治好病。由此可见，必须要用正确的方法来实施培训调研。

培训大咖在做调研的时候都会有自己独有的一套方法，接下来我们从4个方面跟大家一来做揭秘：

1、跟高管谈需求

需求的洽谈分2个层面：

其一。是商务阶段，能把握住高管的需求就更有利于业务达成。若不能够有效的把握准甲方的需求，那么连培训课程开发的机会都没有，更别说培训授课了。哪怕你的培训实力专业实力再强，也会被拒之于门外。

其二，是实施阶段，抓到核心需求可以更利于获得良好的培训效果。这个阶段跟高管沟通，好处更多。主要有3个个好处：

（1）可以从公司层面把握整个培训的需求。

从人力资源部门这个角度去了解需求，相对来说会有一定的片面性，因为人力资源只是代表了一个部门，但作为公司的高管，毕竟站的位置更高，所以对问题看的会更透彻。

（2）可以先入为主，搞定了高管就等于搞定了业务。

跟高管沟通交流得越多，就越能获得有价值的信息，获得更多资源方面的支持，因为人力资源部门更多的是要去执行高管的命令。哪怕人力资源部门对需求会有异议，也首先会以高管的需求作为第一需求。

（3）可以获得更多沟通调研的机会。

当跟高管沟通完以后，倘若还想对一些部门负责人或者其他的关键角色进行沟通访谈，那在跟高管沟通的时候就可以提出这样的诉求，有了高管的授意，再去做人员的调研，就会更加的顺畅一些。

2、跟需求部门洽谈才是重中之重

除了适合全员、管理层类似的培训之外，绝大多数的培训都是非常有针对性的。比如说做营销的培训，就需要跟营销部门去沟通；做生产的培训，需要跟生产部门去沟通。如果只跟培训负责人进行沟通，就不一定能够了解到培训部门的真实需求点，因为培训负责人也是参差不齐的，有的培训负责人在跟需求部门沟通的时候能够精准的把握需求，但有些培训负责人在需求把握的时候还是会有一些力不从心。

因此，能够跟需求部门直接进行交流沟通，尤其是跟需求部门的负责人进行沟通，就可以获得一手的需求信息，这些需求信息更加有利于课程的研发，更能够保障培训效果。

越是大的培训项目我们更要创造机会跟需求部门沟通，直接可以向人力资源部门提出这样的诉求，希望他们能够安排，因为我们不跟人力资源部门提要求，那我们就不一定能获得这样的机会。有的培训负责人可能会主动提出来，让你去对接需求部门，但其实还有很多人怕麻烦，他们包揽了所有的需求信息，而这些信息有时是有所欠缺的，可能遗漏的就是关键的需求点，这样课程最终研发出来后，有可能就达不到需求部门的期望，从而影响到培训的评价。

3、问具体表现，更能精准把握需求

在跟甲方沟通培训需求时，甲方经常会提出一些比较模糊的一些需求，比如说觉得整个团队凝聚力不强，觉得管理者管理能力欠缺，像这些都是非常模糊化的语言，并不一定是真实的培训需求，甚至这些需求可能是伪需求。

我们必须要了解这些需求背后的具体表现，比如我们可以这样来说：

“那你觉得公司的团队凝聚力不强，你能不能给我举个例子”。

用举例的形式来鉴别是不是团队凝聚力不强，通过一些具体的例子，可以看出是因为公司的一些政策不合理问题导致了团队凝聚力不强，还是说其他问题导致的。在课程研发的时候，假如围绕凝聚力不强这个问题来设计课程，学员可能会认为培训师压根都不懂公司的具体情况，现在是团队凝聚力不强的问题吗？学员就会觉得课程没有针对性。所以，在做需求调研时，一定要问具体表现，如果说管理能力不强，那就让他举几个例子，通过这些例子可以甄别真需求和假需求。

4、收集素材从调研开始

培训大咖的课程为什么能够获得甲方高度的认可，最主要的原因是因为课程非常的有针对性，往往在课程的案例中用到的都是跟企业相关的案例，甚至可以说就是企业真实发生的案例。当这样的案例出现在学员面前时，他们会更加的感同身受，更有这种场景代入感更愿意来积极的参与。

倘若我们不去做这样的调研工作，就不能够获得这样的一手信息。这些需求信息有时是需要进行一些加工处理，尤其是涉及到一些不好的表现，就需要将其包装成其他公司的案例。

通过电子问卷调研的形式，可以让学员提问或罗列一些具体的案例，把这些信息收集过来再进行加工处理，把一些同类似的问题归类汇总，然后把它变成案例放在课程中，再进行现场的讨论。整个课程结束以后，可以在现场就帮助学员拿出了问题的解决方案，这样肯定可以获得学员高度好评。

调研是获得业务的有力抓手，也是获得培训好评的第一步。一个培训老师只有真正地把握准了需求，才能够为学员解答疑惑。千万不能为了调研而调研，一定要去聚焦于解决学员的问题。

学会用高效的提问方式来获得精准的需求信息，这是每一个培训师都必须要掌握的一项技能，如果不能够从繁杂的问题表象背后找到问题的根结点，那么培训课程就永远是浮于表象，不能落地。记着行业的一句真理：培训从需求开始。