与你四方漂流直至白头（且听她云E样青春）

与你四方漂流直至白头（且听她云E样青春）审核｜付晶华躬逢盛世，只要心中有景，何处不是花香满径。高速人在“三尺岗亭”、“便民服务台”、“听得见的微笑”等等的平凡岗位上传承着“八棵树”精神，践行着“金胡杨”服务品牌，在这一条条高速公路上奉献自己的青春与力量！供稿｜亢艳燕（酒泉客服分中心）编辑｜韩 娜

生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品，那便是青春：充满着力量，充满着期待，充满着求知和奋斗的志向，充满着希望和信心的青春！的确如此，青，是绿色，是生命的颜色；春，是季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节，青春是人生最铿锵的篇章，青春是摧枯拉朽的豪情，青春是旭日东升的力量，青春的我们意气风发，青春的我们敢为人先，青春的我们斗志昂扬！

作为清嘉所“金胡杨”服务团队的一份子，酒泉ETC 客户服务中心：是一支名副其实的娘子军队伍。也许很多人认为客服的工作很简单，就是坐在那里接接电话，说说话就行了，其实，对于ETC客服来说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

记得成为ETC客服人员后，接的第一通咨询电话让我刻骨铭心。伴随着“叮铃铃”电话声响起，我双手颤抖着按下接听键，刚说了一句“您好，这里是甘肃省ETC客服，请问有什么可以帮您”？电话那头就已经牢骚满腹、抱怨重重，无法让你做出任何解释。我当时就慌了，心里默默想：真倒霉，刚上岗接的第一个电话就是“难缠客”。可是还不等我做任何解释，客户自己抱怨完就挂断了。当时我就流下了委屈的泪水，特别心酸，甚至一度怀疑自己根本就不适合这个岗位。从事该岗位以来，感受最多的就是开不完的业务培训会，更新不完的业务知识和每天担心到坐立不安的质检分数，每当面对这些情绪激动地客户和有时候因为自己的解答失误，被质检低分的时候，我常常问自己：我是一个机器人吗？我是委屈服务吗？

到后来，通过自己的不断积累经验和无数次自我心态调节，听到大多数客户说的那句“谢谢大妹子”突然觉得能为每个客户去解决他们的问题，能得到每个客户对我评价的满意，这就是我需要坚持做的事情，并不是为了逃避在车道呼吸着大量尾气而担任这个岗位，择我所爱，爱我所择。既然选择了这个岗位，就应该尽自己最大的努力去将它做好。我想，这便是青春赋予我的力量吧！

躬逢盛世，只要心中有景，何处不是花香满径。高速人在“三尺岗亭”、“便民服务台”、“听得见的微笑”等等的平凡岗位上传承着“八棵树”精神，践行着“金胡杨”服务品牌，在这一条条高速公路上奉献自己的青春与力量！

供稿｜亢艳燕（酒泉客服分中心）

编辑｜韩 娜

审核｜付晶华