定制衣柜的订金能退吗(定制衣柜变了价)
定制衣柜的订金能退吗(定制衣柜变了价)对此,记者咨询了律师。律师解释,双方签订的货物订购合同,没有写明货物的材质和规格,对此产生了争议,商家是非常清楚自己销售的产品材质和规格,但顾客不一定清楚,这个主要的原因还是在于商家。关于定金的问题,顾客要维护自己的合法权益首先可以双方协商,协商不成可以向消费正权益部门进行投诉,进一步还可以向人民法院提起民事诉讼。(松霖 玉龙)
近日,市民张女士打来热线电话称,她在顶固衣柜定制了一款衣柜,但是交定金和量尺寸时的价格前后不一,到底是怎么回事呢?
记者在南城顶固衣柜门店口见到了张女士,她告诉记者,顶固衣柜做活动时,她定制了一款衣柜,当时销售人员给出的价格是15个平方16800元。张女士立即交了1000元定金,后来又去店里缴纳了5000元的衣柜款。新房装修结束后,张女士准备让商家进场量尺寸做衣柜,而店员却告诉她,定制的衣柜价格是24800元钱。
张女士认为,商家的行为就是欺骗消费者。当初定制衣柜时看好了材料才下的订单,如今告知需要加钱才能做。张女士想退回自己的6000元钱。而对方却说张女士属于违约这款不能退。
随后,记者找到了顶固衣柜的销售人员。她告诉记者,张女士想要定制衣柜的门型是属于套餐二的价格,也就是24800元的价格。
对此,记者咨询了律师。律师解释,双方签订的货物订购合同,没有写明货物的材质和规格,对此产生了争议,商家是非常清楚自己销售的产品材质和规格,但顾客不一定清楚,这个主要的原因还是在于商家。关于定金的问题,顾客要维护自己的合法权益首先可以双方协商,协商不成可以向消费正权益部门进行投诉,进一步还可以向人民法院提起民事诉讼。
(松霖 玉龙)