国内哪些地方有奥特莱斯（到底是哪些人在逛奥特莱斯）

国内哪些地方有奥特莱斯（到底是哪些人在逛奥特莱斯）“最强引擎”刺激大牌消费客群品牌力✖️折扣大量客群的集中涌入，让我这个至少每个季节会去一次时代奥特莱斯的人，脑袋里突然冒出一个问题：到底是哪些人在逛奥特莱斯？家庭客群也好，商务客群也好，甚至旅游客群也罢，他们应该都有一个共同点：目的性消费颇强。私以为，带着“约会聊天”和“打发时间”的心态去奥特莱斯的人，必然不多。但凡去的，大都有着明确的消费目的，甚至强烈的购买欲。所以，似乎很难将奥特莱斯的客群，按照年轻时尚、商务白领、家庭亲子等常见类型进行分类。而这样的客群特征，很大程度由奥特莱斯这一商业模式的自我定位与独有特征所决定。

“对商业的进步永葆好奇心”

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✒️Lori·Liu

上个月，一个巨型的皮卡丘出现在时代奥特莱斯的广场上——宝可梦成都首展将多个主题“打卡点”，带到了时代奥特莱斯的多个开放空间中，丰富的场景和开幕当日超高的客流量，强势打开了时代奥特莱斯2019年的暑期档。

大量客群的集中涌入，让我这个至少每个季节会去一次时代奥特莱斯的人，脑袋里突然冒出一个问题：到底是哪些人在逛奥特莱斯？

家庭客群也好，商务客群也好，甚至旅游客群也罢，他们应该都有一个共同点：目的性消费颇强。私以为，带着“约会聊天”和“打发时间”的心态去奥特莱斯的人，必然不多。但凡去的，大都有着明确的消费目的，甚至强烈的购买欲。

所以，似乎很难将奥特莱斯的客群，按照年轻时尚、商务白领、家庭亲子等常见类型进行分类。而这样的客群特征，很大程度由奥特莱斯这一商业模式的自我定位与独有特征所决定。

品牌力✖️折扣

“最强引擎”刺激大牌消费客群

既然说去奥特莱斯的人大都有着强烈的购买欲，那么，什么样的奥特莱斯才能够最大限度满足这份“购买欲”？

与眼下很多购物中心不同，品牌力是奥特莱斯这一模式最核心的竞争力，而当丰富的商品品类配上常年的超低折扣，便成就了奥特莱斯最强大的消费引擎——品牌力✖️折扣。

之所以用乘号，是因为这二者的配合，绝不止简单相加的效果，而是成倍叠加的效应。以成都市场奥特莱斯的头部项目——时代奥特莱斯为例，品牌与折扣的组合拳攻击力，最直观地体现在了项目的销售业绩上：

《奥莱领秀》杂志每年发布的全国奥莱业绩排行榜中，时代奥特莱斯一直稳居行业前五；同时，九龙仓年报中，时代奥特莱斯每年的业绩增长率亦都保持在10%以上。

先看品牌力。

作为目前成都最成熟的国际品牌折扣商场，面积7万余方的时代奥特莱斯，云集了众多知名品牌，涵盖国际一线、轻奢时尚、运动潮牌、儿童亲子等多种业态及品类。

‍国际一线品牌：

Armani outlet、BALLY、BURBERRY、Cerruti 1881、COACH、Ermenegildo Zegna、G-Givenchy、Hugo Boss、KENZO、Max Mara、Michael Kors、Salvatore Ferragamo、SWAROVSKI、TOD'S、Versace、Lane Crawford等；

‍国际人气品牌：

Armani Exchange、Brooks Brothers、Calvin Klein Jeans、Diane von Furstenberg(DVF)、Furla、GAP、GANT、I.T Outlet、Kate Spade、Maje等；

‍运动儿童类品牌：

Adidas、AIGLE、始祖鸟、DESCENTE、Nike、鬼冢虎、Puma、斯凯奇、Under Armour、Vans、bebe LUX、M.latin、Paw in Paw、jnby by JNBY、Fila kids、英氏、丽婴房等。

其中，大牌消费既是业绩贡献的主力军，也是品牌力与折扣这一组合拳最易“攻击”到的客群，诸如Armani、BURBERRY这样的国际一线大牌，都在这里如鱼得水，频频收获可喜的业绩。

而以耐克、阿迪达斯为代表的一线运动品牌，更是保持了超高的到店率，单店销售额常年位于全国门店的前列。

此外，大牌消费的热情也延续到了儿童亲子类品牌中，儿童服饰及玩具亦受到了越来越多人的青睐。

再看折扣。

作为最直接的吸客利器，折扣被视为奥特莱斯最明显的优势标签。时代奥特莱斯官网介绍中也明确显示：常年保持品牌商品“1-5折起”的平均折扣。超低折扣的同时，因为是由品牌总部直营或是由认可代理商直接营运，所以能够保证百分之百正品。

另外值得一提的是，大部分人对于奥特莱斯的印象也许还停留在“销售过季、下架、断码及尾单货”认知里面，然而，时代奥特莱斯已经开始从这个层面去升级货品。如今，时代奥特莱斯的大部分商户，它们能够提供的产品，都和其他品牌专卖店别无二致，甚至包括大部分的当季新品，都能够以折扣价在奥特莱斯购买到。

足够丰富的品牌力，加上奥特莱斯业态独有的“常年超低折扣”，成就了时代奥特莱斯最强大的消费引擎，也因此不断增强了项目的客流吸附力。这就足以解释，为什么时代奥特莱斯的客群没有明显的性别、老少之分，以及职业、喜好之别。因为任何一种客群，都有“买买买”的需求，且大部分人都难以抵制“名品” “折扣”的双重诱惑。

更何况，时代奥特莱斯在强势的零售业态之外，还搭配了丰富的餐饮业态，快餐、中式餐饮、轻餐饮应有尽有。刚于近期升级重装的星巴克新增了虹吸咖啡、手冲咖啡以及冰淇淋系列产品，也成为双流地区首家星巴克手冲门店。

餐饮业态的不断补充与丰富，也会进一步丰满时代奥特莱斯的消费场景，有效提高周边住宅客群日常的生活休闲类消费频次。

毕竟，在项目3KM范围内也一早聚集了众多居住区与学校，以及小高层住宅如九龙仓时代小镇，这些都为商业提供了长期稳定的高质量家庭客群。

更何况，从往年公布的线上消费数据来看，整个双流区的消费力在成都乃至全国的同级别区域中，都一直位列前茅。

近郊≠可达性差

更合适的“消费距离”拓宽客群半径

奥特莱斯这一商业模式，给大众最直观的印象，大概就是“远离市区”。尽管如今出现了越来越多经过转型而来的“城市奥莱”，但当我们提及奥特莱斯时，大概率还是会最先想到那些“标准形态”的奥特莱斯项目。而所谓的“标准形态”，第一点或许就是区位上的“疏离感”。在成都，将这种“疏离感”运用得最恰到好处的一个项目，私以为，非时代奥特莱斯莫属。

通常而言，一个好的商业项目，都需要好的地段加持。但是，优秀的奥特莱斯项目绝不会受困于地段，因为“非核心地段”的选址策略，实则是定位指导之下的有意为之。

以已经成熟运营近十年的时代奥特莱斯为例，选址双流区双楠大道，紧邻绕城高速公路双流出口收费站。

一边，双楠大道主干道直通市区，距离不到20km，车程半个小时左右；另一边，绕城高速出口的位置，亦能够便捷地接驳周边卫星城乃至二级城市的客流；此外，时代奥特莱斯与双流机场同属于成都市双流区，相距5km左右，车程约7分钟，并有公交直达，所以，更远距离的城际客群的到达亦在可能性的范围之内。

能够兼顾市区和近郊以及二级城市乃至更远距离的消费者，正好满足了奥特莱斯最基础的一批客群来源。于是，我们经常会看到来自周边城市的人特地驱车来逛时代奥特莱斯，而这种情况在周末和节假日表现得更加明显。

与此同时，随着地铁3号线的开通，时代奥特莱斯的“可达性”已然进一步增强，这会促使以前难以便捷到达的部分客群，开始更习惯乘坐地铁前来消费，譬如市内其他区域的住宅客群，以及年轻一代的学生族群。因为，这里有他们热衷的时尚轻奢潮牌，以及颇具人气的一线运动品牌。

所以，从地理位置的角度而言，逛时代奥特莱斯的人，可能会不同于我们常见的区域型或社区型项目，它辐射的范围因其区位而变得更广，因此其客群结构随之会相对更多元。因此也可以说，所谓的“近郊”和“远离市区”的选址，并不意味着“可达性差”，反而，对于奥特莱斯的主流客群而言，这或许是更合适的“消费距离”。

活动 场景

多变“附加体验”吸引新鲜客群血液

在品牌力和折扣这一核心优势CP之外，奥特莱斯还有什么？时代奥特莱斯给出的答案是：不输于购物中心的空间场景与主题活动。

在我看来，这对于奥特莱斯而言更像是一种“消费附加值”，而这些更灵活多变的“附加值”，也在潜移默化中继续拓宽时代奥特莱斯的客群范围。

也许我们没有办法直接佐证场景与活动打造能够为项目转化多少实际业绩，但不可否认，空间的舒适感以及场景和活动的互动性和趣味性，势必能够有效地为项目吸引更多客流。而人的到来，是消费行为产生的基础。

一方面，街区式的建筑和多入口的设计，让项目与外部空间没有明显的割裂感。进入内部街区之后，又有中心广场将主要空间进行串联，从而让整个消费环境通畅、开阔且舒适。

另一方面，有节奏地带来契合时机的大型主题活动/IP活动，也会让更多人来到时代奥特莱斯，并增加消费过程中的体验感。

譬如最近正在展出的宝可梦成都首展，特意选择延续电影IP热度，然后贯穿整个暑期档，给了更多家庭亲子类客群一个来到这里的理由。活动体验之余，因为儿童业态品类的丰富度，加之品牌和折扣的吸引，很大程度上会让这部分客群自然而然地实现消费行为的转化。

同时，SP活动大肆回归的当下，拥有强大品牌力的奥特莱斯在做“促销”时，无疑有着更天然的优势。在接下来的7月26-28日三天，时代奥特莱斯就为消费者准备了暑期档的多重消费惊喜，在全场品牌的超级折扣基础之上，还包括——

活动期间消费享双倍积分；满额抽奖并且100%中奖；线下超人气明星皮卡丘“爱的抱抱见面会”7月27日再度空降成都，6只等身大小皮卡丘人偶将再次巡游全场，并带来精彩舞蹈；线上有朋友圈点赞互动送宝可梦周边礼物……

看得出来，项目方特意将折扣、促销等SP类活动，与同期的IP主题活动尽量做结合，试图在以往业内认为的销售淡季中将客流最大化。一旦将空间场景和活动内容有效融合之后，在核心优势——品牌力和折扣的基础之上，更加灵活多变的“消费附加值”将源源不断地产生，更多新的客群血液（年轻族群、家庭亲子客群等）也会随之被输送而来。

其实，从最初的近郊选址（高速路出入口、距离市区半小时车程），到后来的业态规划（零售业态主导，餐饮业态辅助），再到商品的筛选组合（丰富款式、强调品质），以及核心的促销方式（常年低折扣搭配不定期主题活动），都已经传递出了时代奥特莱斯的客群信号：

有定期消费需求、一定消费能力以及较高消费审美的全客层人群。

所以，不管是哪些人在逛奥特莱斯，他们都不太可能会允许自己空手而归。而在眼下众多的“奥特莱斯”中，时代奥特莱斯无疑是更容易让他们尽兴而归的一个。

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