我为群众办实事宣传页（我为群众办实事）

我为群众办实事宣传页（我为群众办实事）和群众有互动 改善窗口环境彰显暖心服务2022年6月，城关派出所户籍窗口为丢失身份证的考生及时办理了临时身份证明为群众解忧愁 开启绿色通道解难题办实事今年6月，一名考生进入考场时发现身份证丢失，考生和家长当时焦急万分，执勤民警得知情况后，立即和城关派出所户籍窗口取得了联系，等到执勤民警驾驶“爱心车”载运家长到城关派出所时，户籍民警早已办理好临时身份证明等到了派出所门口，为考生第一时间顺利进入考场赢得了时间，解决了燃眉之急，获得了家长和广大群众的赞扬。城关派出所聚焦群众“急难愁盼”，加大各项便民措施的力度，持续开展“我为群众办实事”实践活动。针对年迈老人、残疾人、困难群众、孕妇、学生等特殊群体，城关派出所严格落实“特事特办”“急事急办”制度，随时开启绿色通道为其办理户籍业务，并积极开展送证上门服务活动，切实把实事办实、好事办好，让群众真切感受到了民警就在身边、服务就在眼前、真情就在心中，用实

户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是与群众打交道最直接、最频繁的服务窗口，是反映群众满意指数的晴雨表。古浪县公安局城关派出所牢固树立以人民为中心的发展理念，以亲民、便民、爱民为目标，践行群众路线，厚植为民情怀，聚焦窗口服务“大民生”，提升公安机关“软实力”，努力打通服务群众“最后一公里”，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。

让群众少跑路 一站式预约服务提速增效

“叮铃铃”一声，电话响起。“你好，是城关派出所户籍室吗，我儿媳是定西的，准备把户口迁到古浪，古浪这边需要哪些手续，是否先要到定西办理”？民警立即告诉对方，不需要再去定西了，直接到城关派出所办理，现在是一站式服务。户籍民警耐心地告诉群众迁户所需材料后，并和对方约定了办理的时间。随后，对方在电话中兴奋地连声表示感谢。

针对户窗口服务“队伍长、速度慢、材料多”的问题，城关派出所大力倡导“网上办、预约办、自主办”，严格落实“首接责任制”和“一次性告知制度”，向社会公布了户籍服务电话，指导群众通过政务服务网进行网上办理，积极向群众宣传户籍服务流程和相关政策，实现了群众足不出户就能办理多项业务，切实提高服务质量和办事效率。

为群众解忧愁 开启绿色通道解难题办实事

今年6月，一名考生进入考场时发现身份证丢失，考生和家长当时焦急万分，执勤民警得知情况后，立即和城关派出所户籍窗口取得了联系，等到执勤民警驾驶“爱心车”载运家长到城关派出所时，户籍民警早已办理好临时身份证明等到了派出所门口，为考生第一时间顺利进入考场赢得了时间，解决了燃眉之急，获得了家长和广大群众的赞扬。

城关派出所聚焦群众“急难愁盼”，加大各项便民措施的力度，持续开展“我为群众办实事”实践活动。针对年迈老人、残疾人、困难群众、孕妇、学生等特殊群体，城关派出所严格落实“特事特办”“急事急办”制度，随时开启绿色通道为其办理户籍业务，并积极开展送证上门服务活动，切实把实事办实、好事办好，让群众真切感受到了民警就在身边、服务就在眼前、真情就在心中，用实际行动践行了“人民公安为民”的庄严承诺。

2022年6月，城关派出所户籍窗口为丢失身份证的考生及时办理了临时身份证明

和群众有互动 改善窗口环境彰显暖心服务

7月12日，群众陈某花在城关派出所户籍窗口办理完业务后，在户籍大厅来回走动，经户籍民警询问得知，原来是外面下起了大雨，陈某花没有带雨伞而要赶时间去接幼儿园的孩子回家，所以焦急不安。了解情况后，民警立即将户籍窗口的一把雨伞递给了陈某花，解决了她的后顾之忧。

城关派出所坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务标准，不断创新工作方法，改善接待环境，在提升服务群众“软环境”的基础上，加强服务群众“硬环境”，在户籍窗口显著位置，摆放十余种办理户籍明白纸、办理流程、办理时限以及所需材料一目了然，还配备了便民服务箱，放置了雨伞、老花镜、创可贴，针线盒、胶水、剪刀等应急物品，极大地方便了办事群众，用暖心服务赢得了群众好评。

城关派出所户籍窗口

使群众强防范 宣传诈骗知识守护好群众“钱袋子”

今年以来，城关派出所针对群众反映强烈的电信网络诈骗、养老诈骗等违法犯罪，利用窗口阵地，摆放各类防骗反诈宣传资料，积极开展防范电信网络诈骗、养老诈骗宣传，向办事群众讲解诈骗的方式和预防技巧，并向群众推广安装“国家反诈中心APP”，督促群众注册“武威反诈”APP，增强了群众的安全意识，提高了群众识别、防范电信网络诈骗和养老诈骗能力，为守好群众“钱袋子”发挥了积极作用。

城关派出所积极开展防范电信网络诈骗、养老诈骗宣传

2022年，城关派出所共办理各类户籍业务5212人次，办理居民身份证2958人次、跨省、省内跨所异地办理居民身份证1678人次，向群众发放各类宣传资料2000余份，为群众办理实事好事30多件，获赠锦旗5面。

来源：古浪公安