提高城乡公交服务品质（细节处彰显用心）
提高城乡公交服务品质（细节处彰显用心）//爱心助考，为莘莘学子保驾护航作为久事公交首批提供这一服务的50个站点之一的49路上海体育馆终点站近日成了“热门”站点，不少看到新闻宣传的老年乘客慕名而来，为自己的交通卡进行实名关联。在49路调度室内，调度员成豪熟练地将王老伯的身份证和实体交通卡先后放在交通卡关联登记服务机器设备上，只需几秒钟就能完成身份信息关联绑定。绑定完成后，王老伯只需出示贴有“已关联”贴纸的交通卡即可乘坐公交车出行，无需再扫场所码，极大方便了不会使用智能手机的老年人。浦东公交共在45个站点推出实体交通卡贴膜服务。金群路枢纽站点邀请公交行业服务明星杨华，讲解服务内容，让老年乘客进一步了解关联的重要性、方便性，安心、放心地完成关联登记。在鹤沙航城公交枢纽站设立了“敬老公交站”，依托“红蜻蜓”党员志愿者服务队，同步推出了协助绑定交通卡、身份证“贴膜”服务，并将着力解决老年人出行不便难题，持续提升适老化服务水平。
2022年6月以来，上海公共交通行业已逐步恢复正常运营，由市交通委牵头相关单位共同举办的“绿色出行，与爱同行”主题实践活动也在持续开展。在春天沉默坚守中积蓄的力量，转化为夏日的热情。多项爱心服务、创新举措，如同盛夏里的一缕缕凉风，为市民群众的绿色出行之旅送来关爱，带来舒心。
贴膜服务，助力绿色出行
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为了缓解老年人“扫码难”问题，7月1日起，上海200个公交首末站点提供“交通卡与身份证关联登记”服务。公交企业也以“绿色出行，与爱同行”主题实践活动为依托，结合“爱心助老”志愿服务，将便民服务落实落深。
作为久事公交首批提供这一服务的50个站点之一的49路上海体育馆终点站近日成了“热门”站点，不少看到新闻宣传的老年乘客慕名而来，为自己的交通卡进行实名关联。
在49路调度室内，调度员成豪熟练地将王老伯的身份证和实体交通卡先后放在交通卡关联登记服务机器设备上，只需几秒钟就能完成身份信息关联绑定。绑定完成后，王老伯只需出示贴有“已关联”贴纸的交通卡即可乘坐公交车出行，无需再扫场所码，极大方便了不会使用智能手机的老年人。
浦东公交共在45个站点推出实体交通卡贴膜服务。金群路枢纽站点邀请公交行业服务明星杨华，讲解服务内容，让老年乘客进一步了解关联的重要性、方便性，安心、放心地完成关联登记。在鹤沙航城公交枢纽站设立了“敬老公交站”，依托“红蜻蜓”党员志愿者服务队，同步推出了协助绑定交通卡、身份证“贴膜”服务，并将着力解决老年人出行不便难题，持续提升适老化服务水平。
爱心助考，为莘莘学子保驾护航
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2022年7月7日-9日，上海5万多名高三学生参加高考。面对防疫和高温双重考验，上海公交行业协同联动，凝聚力量，为广大考生“保驾护航”。
久事公交贴心护航学子们的“升学之路”。“感谢公交志愿者提供给我口罩，解了我的燃眉之急。”7月7日一早，在巴士一公司28路终点站设立的“爱心助考加油站”，有几名忘带口罩的考生前来寻求帮助，车队志愿者第一时间送上口罩，为考生们解除后顾之忧。此外，志愿者还特意准备了矿泉水、消毒纸巾、文具等物品，免费提供给广大考生，并在热情服务，有问必答的同时，不忘微笑着送上暖心祝福，为考生加油鼓劲。
“您好，今天是高考日，请您过路口减速慢行。”在复旦实验中学高考点附近，志愿者们主动协助交警劝阻考点周边不文明交通行为，积极做好高考期间疫情防控、安全乘车、考生服务等各项志愿工作。
在849路骊山路终点站宜川中学考点，巴士四公司延续往年的助考服务，为考生们腾出了一间休息室做待考准备；设立“爱心助考点”，免费提供一次性医用口罩、免洗洗手液等防疫物资以及黑色水笔、2B铅笔、橡皮等考试用具。
浦东公交筑牢高考疫情防线，暖心服务持续在线。酷暑高温，浦东公交提前筹备、在公交车上放置了口罩、酒精免洗液等防疫物资，在周浦中学、建平中学、新川中学、高桥中学等学校考点附近暖心设置“便民服务点”，配备“学子暖心包”，提前为考生和家长准备清凉油、纸巾、矿泉水、消毒棉和口罩等防暑降温用品和防疫用品，以备不时之需。
南汇公交“梦·享之家”党群服务站联合精品线路浦东51路细心准备“爱心接力车”。高考当日，考生和家长们只要出示场所码及核酸72小时证明便可上车歇息。车厢内，党员志愿者们放着舒缓的轻音乐，营造轻松舒适的环境，缓解考生和陪考家长的紧张和焦虑心情。
加设“爱心加油站”，为户外劳动者送“清凉”
连续的高温天气，环卫工人、户外工作者面临的不仅仅是酷暑难耐的考验，还有喝水、如厕、用餐、手机充电等多方面的不便。考虑到这一问题，浦东公交在位于浦东96路终点站的“邻里党群服务站”加设“爱心加油站”，给炎炎夏日下的户外工作者提供了一个休憩避暑的场所。
“爱心加油站”内设有空调、饮水机、躺椅以及急救药箱等多种设施，环卫工人、户外工作者或乘客等有需要的群体可通过扫场所码，凭借48小时内核酸阴性证明入内“歇脚”，享受些许清凉。在“爱心加油站”内休息的户外工作者张阿姨对着志愿者说道：“你们真是太好了，在这里休息一下，感觉人都舒服多了。这里简直就是我们的补给站、休息站和便民站啊！”
在775路“上海公交行业‘优秀爱心接力站’”，浦东公交志愿者也主动将高温慰问品及防疫用品赠送给路过的环卫工人、快递小哥等户外工作者，提醒他们做好疫情防控措施，发出到“家门口服务站”喝喝茶、歇歇脚的邀请，向高温下的户外工作者传递了关心，彰显了“人民公交为人民”的理念。
编辑：张翼
